典型案例分析

A公司IT外包服务评估案例

第一阶段
》背景信息



    A公司(以下简称A公司)为国内著名的集团化制造企业，业务部门分布在2省3个地市，对信息化依赖程度很强，信息化部门约100多人，主要负责信息化建设的日常管理工作，信息化投资的费用每年约在2个亿左右，有B、C两家子公司为其提供信息化的服务，2家子公司合计约800多人，服务范围包括：部分规划、开发及运维。经过3年多的合作，信息化建设取得了一些巨大的成就，但是随着也出现了如下的问题：外包费用居高不下、职责分工界面不明确、外包商擅自更改系统参数、故障响应率不高等，因此，集团领导决定对两家子公司的IT外包服务能力进行评价，分析其强项、弱项，并与标杆IT企业的对比，提出改进措施，促进其发展，使其成为有竞争力的公司，更好地为公司服务。
    北京信诚致远信息化管理咨询有限公司(以下简称ITGov)是大中华地区 IT 治理和风险管理领域领先的管理咨询，技术服务和培训机构，始终以推动中国信息化的高效、可持续发展为己任。凭借国际视角和对中国本地信息化治理实践的深刻认识，持续不断地开拓创新，精深的 IT 治理研究和行业专长，广泛的全球资源网络，实践证实的丰富经验，信诚致远能够灵活调配政府及行业资源，最佳的团队以及高科技手段，为客户提供高绩效的专业服务。
    ITGov的咨询服务范围以IT治理为中心，整合信息系统审计、IT服务管理、信息安全管理、全面风险管理、内部控制、IT项目管理、信息化绩效评价，ITGov以雄厚的研发实力、丰富的项目管理经验和实施经验携无间伙伴精神，协助客户达成理想的IT治理境界。
    ITGov拥有自主创新的IT治理与风险管理方法论，其IT治理与风险管理理论及实践已在业界赢得良好的声誉。ITGov希望以其专业的品质、创新的理念、真诚的服务为客户，创造价值，降低风险，共赢成长。